Respeitamos os direitos de privacidade de nossos visitantes e reconhecemos a importância de proteger as informações coletadas sobre eles. Esta política de privacidade é sobre como coletamos, armazenamos e usamos as informações pessoais que você nos fornece.
Se você for menor de 18 anos, deve informar um dos pais ou responsável sobre nossa política de privacidade para obter sua concordância com a política de privacidade antes de se registrar, assinar ou fazer um pedido conosco.
1. Quais dados pessoais coletamos de você e como?
Coletamos e processamos apenas os dados necessários para nos permitir fornecer nossos serviços a você. Recolhemos os seguintes dados quando navega no site:
Tratamos os dados pessoais necessários para completar e enviar a sua compra, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, detalhes de pagamento, número de telemóvel, número de telefone e endereço de e-mail. Recolhemos o seu endereço de e-mail para lhe enviarmos a confirmação da sua encomenda; coletamos seu número de telefone para que possamos entrar em contato com você se houver algum problema com o pedido.
Quando você entra em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, podemos coletar dados adicionais para nos ajudar a resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao seu pedido, entrega, pagamentos, marketing, site ou qualquer outra dúvida.
Recolhemos e processamos dados sobre a sua navegação, incluindo as páginas que visita e como interage com essas páginas. Se você se registrou em uma conta, coletamos dados de navegação sobre seu acesso às áreas dedicadas do site.
Se nos fornecer dados de outra pessoa - por exemplo, se comprar um produto para entregar a um amigo ou para presente - iremos recolher e tratar os dados pessoais necessários para completar a transação como o nome, morada de entrega e outros detalhes de contato do seu amigo. Se você estiver recebendo um item como presente, processaremos seus dados apenas para atender à solicitação de presente e às nossas obrigações contratuais.
2. E os cookies? O que são cookies?
Nós e nossos parceiros de negócios coletamos informações sobre seu uso de nossos serviços online usando cookies. Cookies são arquivos muito pequenos que são enviados por nós para o seu computador ou outro dispositivo que podemos acessar quando você visitar nosso site no futuro. Os cookies nos ajudam a lembrar quem você é e outras informações sobre suas visitas. Eles podem ajudar a exibir as informações em um site de uma forma que corresponda aos seus interesses. A maioria dos grandes sites usam cookies.
3. Como essas informações podem ser usadas
Sempre que você nos fornecer suas informações pessoais, nós as usaremos de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e para os fins estabelecidos nesta política, nos formulários de entrada de dados que você preencher, em quaisquer termos e condições relevantes.
**Quando você usa nossos serviços: **Se você usar qualquer um de nossos serviços, registrar-se ou participar de um de nossos eventos, configurar, consultar ou alterar os detalhes de sua conta ou entrar em contato com um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente, registraremos Seus dados pessoais. Suas informações serão usadas em primeiro lugar para fornecer os produtos, serviços ou informações que você solicitou e para fornecer uma experiência de compra personalizada. Mantemos as informações que você fornece e podemos usá-las para diversas finalidades, incluindo: (i) contabilidade, faturamento, relatórios e auditoria; (ii) verificação ou triagem de crédito; (iii) verificações de autenticação e identidade; (iv) verificação e triagem de cartão de crédito, débito ou outro pagamento; (v) cobrança de dívidas; (vi) segurança, proteção, saúde, treinamento, fins administrativos e legais; (vii) comparação e desduplicação de dados, análise estatística e de mercado e informações de marketing; (viii) publicidade e marketing para nós, nosso Grupo e terceiros; (ix) desenvolver, testar e manter sistemas; (x) estudos, pesquisas e desenvolvimento; (xi) pesquisas com clientes; (xii) atendimento ao cliente e para nos ajudar em qualquer negociação futura com você, por exemplo, identificando suas necessidades e preferências; (xiii) quando exigido por lei ou em conexão com processos ou disputas legais; e (iv) quaisquer outros usos estabelecidos nos termos e condições de uso de nossos serviços. Para esses fins, podemos divulgar suas informações a uma ou mais das outras organizações listadas na seção chamada "com quem compartilharemos suas informações pessoais".
Os detalhes do cartão de pagamento salvos serão compartilhados apenas com nosso parceiro de pagamento e não com terceiros e serão usados apenas para processar seu pedido, usando os sistemas de nosso parceiro de pagamento.
Também podemos usar suas informações pessoais para enviar atualizações de marketing.
**Acompanhamento de como nossos serviços online são usados: **Coletamos e usamos terceiros para coletar e compartilhar conosco informações de visitantes de nossos serviços online e analisá-las para criar uma imagem de como as pessoas usam nossos sites. Isso nos ajuda a melhorar os serviços que oferecemos. Também podemos fornecer estatísticas anônimas sobre visitantes a outras organizações respeitáveis, mas as informações que fornecemos não incluirão detalhes que permitiriam que essas organizações o identificassem.
**Personalização de nossos serviços online e segmentação de anúncios: **Podemos usar as informações que você nos fornece sobre você e as informações que coletamos por meio de cookies quando você usa nossos serviços online para criar uma imagem de seus interesses. Podemos então usar esta informação para tentar garantir que, quando lhe enviamos comunicações de marketing e quando visita os nossos websites ou utiliza os nossos serviços online, não perca ofertas e informações que lhe possam interessar. Essas informações também podem ser usadas por nossas agências e redes de publicidade de terceiros para anunciar nossos produtos e serviços próprios ou de terceiros quando você visita sites e serviços online de terceiros. Isso é chamado de segmentação de anúncios ou publicidade com base em interesses.
**Depoimentos: **Se você nos der feedback, podemos usá-lo para melhorar nossos serviços e podemos publicá-lo online ou offline para promover nosso negócio e nossos serviços. Solicitaremos sua permissão antes de publicá-lo.
**Comentários e avaliações enviados para nossos serviços online: **Se você deseja enviar um comentário ou feedback sobre um blog ou artigo apresentado em nossos serviços, podemos (mas não somos obrigados a) publicar seu comentário online ou offline para promover nosso negócios e nossos serviços. Coletaremos seu nome ou nome de usuário que será exibido ao lado de seu comentário e endereço de e-mail, que não será publicado, mas que podemos usar para entrar em contato com você em relação ao seu comentário.
**Inquéritos ao cliente: **De vez em quando, podemos pedir-lhe a sua opinião sobre os nossos serviços e os produtos que adquiriu através dos nossos serviços. Quando fazemos pesquisas ou pesquisas, podemos usar cookies e combinar as informações coletadas por esses cookies com suas respostas.
4. Com quem compartilharemos suas informações pessoais
Compartilharemos suas informações com outras empresas do nosso Grupo, que poderão utilizá-las para seus próprios fins comerciais, conforme estabelecido em sua política de privacidade. Essas finalidades podem incluir relatórios e análises financeiras, planejamento estratégico, desenvolvimento de segmentação e métricas de clientes para fornecer uma visão consistente de nossa base de clientes, pesquisa e análise, para nos ajudar a adquirir os produtos certos no futuro e fazer melhores recomendações de produtos, mais eficazes direcionamento de nossas campanhas de marketing, criação de conteúdo inspirador e recursos editoriais, desenvolvimento de novos produtos e oportunidades de colaboração com marcas de design. Ele também será usado para fornecer marketing mais personalizado por telefone, correio, e-mail, SMS ou qualquer outro meio (eletrônico ou outro) e você concorda expressamente com tal uso.
Ocasionalmente, podemos contratar parceiros de negócios terceirizados para fornecer informações sobre você ou coletar informações pessoais em nosso nome. Também podemos compartilhar ou combinar seus dados com parceiros de negócios terceirizados para fornecer a você os produtos, serviços ou informações que você solicita ou para publicidade com base em interesses. Podemos passar suas informações para uma ou mais das seguintes organizações: (i) empresas de processamento de dados, empresas de correio e outros fornecedores terceirizados que trabalham em nome de nosso Grupo; (ii) agências de publicidade e outros intermediários de publicidade; (iii) agências de referência de crédito ou prevenção de fraudes, que podem manter um registro dessas informações; (iv) estudantes de pesquisa, universidades e outras organizações de pesquisa e desenvolvimento; (v) órgãos reguladores, agências governamentais e de fiscalização, como a polícia.
De vez em quando, recebemos solicitações de informações de departamentos governamentais, da polícia e de outras agências de fiscalização. Se isso acontecer e houver uma base legal adequada para fornecer suas informações pessoais, nós as forneceremos à organização que as solicitou.
Coletamos informações sobre o tráfego do site, vendas, listas de desejos e outras informações comerciais que podemos passar a terceiros, mas essas informações não incluem detalhes que possam identificá-lo pessoalmente.
5. Disposição de inclusão e exclusão de marketing
Oferecemos-lhe a possibilidade de receber notícias e actualizações de moda que, dependendo das suas preferências, iremos discutir consigo por telefone ou chat ao vivo ou enviar-lhe por e-mail, SMS e/ou correio directo. Isso inclui alertas para novos produtos, recursos, aprimoramentos, ofertas especiais, oportunidades de atualização, concursos, eventos de interesse e promoções de marketing pontuais. Você pode optar por não receber essas atualizações, se desejar.
Nós, ou nossos parceiros de negócios terceirizados, também podemos perguntar se você deseja receber marketing se participar de uma promoção ou participar de um evento realizado ou patrocinado por nós. Outras empresas do nosso Grupo também podem nos passar suas informações pessoais para uso de marketing.
Você tem o direito de nos pedir para não usar suas informações pessoais para marketing. Em todos os momentos, ofereceremos a você a oportunidade de cancelar a assinatura de qualquer serviço ou atualização para a qual você se inscreveu, se mudar de ideia. Sempre que você receber marketing direto nosso, informaremos como cancelar a inscrição.
Se você nos disser que não deseja receber marketing direto, ainda assim entraremos em contato para fornecer os produtos e serviços solicitados e para fins administrativos.
6. Como você pode acessar suas informações pessoais e mantê-las atualizadas
Você tem o direito de ver as informações que mantemos sobre você, com algumas exceções descritas nas leis de privacidade. Se você deseja uma cópia de suas informações pessoais, entre em contato conosco.
Você tem o direito de revisar e atualizar seus dados pessoais. Se, por qualquer motivo, você estiver preocupado que as informações pessoais que mantemos não estejam corretas, visite nossos serviços online e, após fazer login no site usando o menu "Entrar" na página inicial, suas informações pessoais serão disponibilizadas para revisão e altere na seção "Minha conta". Somente você ou, a seu pedido, nossa equipe de Atendimento ao Cliente, pode acessar seus dados pessoais de nossos serviços online usando seu ID de usuário e senha. Você pode alterar ou excluir detalhes de cartão de crédito/débito salvos sempre que fizer uma compra. Você também poderá excluir detalhes de cartão de crédito/débito salvos adicionando ou editando um endereço de envio/cobrança. Se você alterar seu endereço de cobrança ou entrega enquanto seu pedido ainda estiver sendo processado, o pedido será processado novamente por meio de verificações de validação de segurança.
7. Protegendo suas informações pessoais
Tomaremos os devidos cuidados para manter as proteções apropriadas para garantir a segurança, integridade e privacidade das informações que você nos forneceu. Implementamos políticas de tecnologia e segurança projetadas para proteger as informações pessoais que mantemos sobre você. Também seguimos os procedimentos de segurança exigidos pelas leis de privacidade aplicáveis. Estes abrangem o armazenamento, uso e divulgação de qualquer informação que você tenha fornecido e, bem como medidas destinadas a impedir o acesso ou uso não autorizado. Quando você faz um pedido ou acessa as informações da sua conta, usamos uma criptografia Secure Socket Layer (SSL) que criptografa suas informações antes de serem enviadas para nós para protegê-las contra uso não autorizado.
8. Por que criamos links para outros sites
Nossos serviços online contêm hiperlinks para sites que pertencem e são operados por outras organizações. Esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e cookies, e recomendamos que você as leia. Eles controlam como suas informações pessoais são usadas quando você as fornece a essas outras organizações ou as coletam com cookies. Não aprovamos nenhum outro site e não somos responsáveis por nenhuma informação, material, produto ou serviço que esteja ou seja acessível por meio desses sites ou pelas práticas de privacidade de sites administrados por outras organizações. Se você usar esses outros sites, o fará por sua conta e risco.
9. Atualizações
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos, então você pode querer verificá-la sempre que nos fornecer informações pessoais ou usar nossos sites.
10. Onde e como fazer perguntas ou entrar em contato conosco sobre esta política
Agradecemos suas perguntas, comentários e solicitações sobre esta política de privacidade. Se você precisar de mais informações, entre em contato conosco.
